Service 

Onze cliënten, zowel professionals als particulieren, zijn onze ambassadeurs en dat willen wij graag zo houden. Wij zijn - net als u - pas tevreden wanneer u dat ook bent. Wanneer u trots bent op het bereikte eindresultaat. Om u daarbij zoveel mogelijk te helpen vindt u hier tal van adviezen en tips.   Voor vragen met betrekking tot leveringen verwijzen wij u naar de dealer die uw levering heeft verzorgd: hij zal u zo snel mogelijk en met plezier van dienst zijn.

 
Verwerkingsvoorschriften 

Levering

Gefeliciteerd met uw aankoop. U heeft gekozen voor een kwalitatief hoogwaardig product dat continue onder externe- en interne kwaliteitscontroles staat. Voordat u overgaat tot verwerking, vragen wij u vriendelijk uw levering goed te controleren op kleur, hoeveelheid, breuk en afmeting. 

 

Aandachtspunten bij levering:
  • Pakken op een vlakke ondergrond plaatsen, niet op elkaar.

  • Controleer u levering op kleur, hoeveelheid, breuk en afmeting.

  • Het verwerken van de materialen betekent acceptatie van het geleverde product.

  • Onze chauffeur tracht zoveel mogelijk op de door u gewenste losplaats te lossen. Dit   lukt helaas niet altijd. 

 

Klachten.

Eventuele klachten s.v.p. melden  bij uw leverancier. Zij kunnen u als eerste adviseren over de te nemen stappen. Bij zichtbare gebreken wachten met leggen totdat er een akkoord is tussen Façade Maastricht  en koper over de afhandeling van de klacht. Van geplaatste stenen met zichtbare gebreken aanvaarden wij geen klachten! 

 

Kleurverschillen.

Door het gebruik van natuurlijke grondstoffen kunnen kleurverschillen in een of meerdere pakken voorkomen (zelfs binnen een productie). Kleuren kunnen ook iets afwijken van de monsters die u bij de handelaar heeft gezien. om kleurverschillen zoveel mogelijk te vermijden adviseren wij:

  • Stenen uit meerdere pakken (3 of meer) tegelijkertijd te verwerken. 

  • Stenen uit een pakket van boven naar beneden af te stapelen, dus niet laagsgewijs te verwerken.  

  • Zorg voor voldoende materiaal, circa 3-5% meer. Naleveringen kunnen kleurverschillen tot gevolg hebben.

  • Bewaar de productlabels, of noteer ergens het artikelnummer en de productiedatum.

  • Gelieve er rekening mee te houden dat er na verloop van tijd kleurverschillen kunnen ontstaan tussen bestratingen die in de zon, schaduw of onder een afdak liggen.

  • Indien u bloembakken of andere voorwerp plaatst op een verharding ontstaan mogelijk iets kleurverschil. Plaats deze elementen zoveel mogelijk op een plastic schotel en zorg voor voldoende ventilatie onder het element. 

 

Kalkuitslag of kalkuitbloei.

Onder bepaalde weersomstandigheden kan een witte uitslag (kalkuitbloei) ontstaan.

Deze heeft geen invloed op de kwaliteit van uw bestrating en zal door gebruik en regen, binnen afzienbare tijd oplossen. Hoe lang het duurt voordat de uitslag is verdwenen kunnen wij onmogelijk zeggen. Dit hangt af van verschillende omgevingsfactoren. Bij bestrating in de open lucht verdwijnt de uitbloei sneller dan bij bestrating onder een afdak. Het regelmatig besproeien met water en schrobben met een harde borstel versnelt het proces. In de markt zijn producten beschikbaar om de witte uitslag te verminderen/verwijderen. Deze producten zijn meestal agressief van aard en kunnen de kwaliteit van de bestrating aantasten. Wij adviseren om altijd eerst een proef op zetten alvorens de hele bestrating hiermee te doen. Behandeling van de bestrating met deze producten is altijd op eigen risico. Op basis van kleurverschil en/of kalkuitslag accepteren wij geen klachten.  

 

 

 

 
 
Verwerkingstips

 

Linea

Linea stenen hebben een zeer strak uiterlijk zonder facet.  Onzorgvuldig gebruik kan beschadigingen tot gevolg hebben. Voor het beste resultaat adviseren wij extra aandacht te besteden aan het vervoer, de ondergrond, het bestraten en het aftrillen.(lichte trilplaat met rubberen mat) Linea altijd met een voeg van minimaal 3 mm  leggen om afsplinteren te voorkomen. 

 

Grande Allure groot formaat tegels

Vanwege de breukgevoeligheid vereist het leggen en opslaan van Grande Allure tegels extra aandacht:

  • Pakken nooit op elkaar stapelen.

  • Tegels zeer voorzichtig af stapelen en plaatsen om beschadigingen en breuk te voorkomen. Altijd optillen en nooit schuiven!

  • Grande Allure altjd met een voeg van minimaal 3 mm leggen om afsplinteren te voorkomen.

  • Zorg dat het zandbed de tegels volledig ondersteunt, holle ruimtes onder de tegels leiden tot haarscheuren en/ of breuk.

  • Grande Allure tegels nooit plaatsen op een zand/cement stabilisatie.Wij aanvaarden geen klachten als Grande Allure tegels zijn geplaatst op een zand/cement   stabilisatie.

  • Tegels vanaf 40x40 nooit aftrillen. Gebruik een, liefst witte kunststof hamer om oneffenheden weg te werken. Plaats een plank op tegels en tik voorzichtig met een kunststof hamer de oneffenheden weg. Het rechtstreeks op de stenen kloppen leidt tot onnodige beschadigingen en breuk.

 

Aftrillen en zagen
  • Wij adviseren om sierbestrating af te trillen met een lichte trilplaat met rubberen mat, ter voorkoming van beschadigingen en vlekken. formaten groter dan 40x40 nooit aftrillen!

  • Zorg er altijd voor dat de trilplaat schoon is.

  • Gebruik voor het invegen schoon zand, laat u hierover adviseren door de vakman. Het liefst test u op een klein gedeelte uit of er vlekvorming ontstaat door het gebruikte zand. Vooral zand met leemresten kunnen zeer hardnekkige vlekken veroorzaken. Klachten op basis van zandvlekken wijzen wij af.  

  • Tril bij een zand-cementstabilisatie af voordat de stabilisatie uitgehard is.

  • Tril alleen af als de bestrating schoon en droog is. Vocht kan leiden tot cement)vlekken.

  • Cementvlekken kunt u direct na het aftrillen verwijderen met veel water.

  • Gezaagde stenen direct met veel water afspoelen, nooit zagen op of in de buurt van nieuw straatwerk.

 

Onderhoud

Voor het schoonmaken van uw bestrating kunt u deze het beste af en toe schrobben met een harde borstel en schoon water. Voor hardnekkige vervuiling heeft de dealer een aantal onderhoudsproducten ter beschikking. Het gebruik van een hogedrukreiniger raden wij af omdat dit de bestrating kan aantasten en de aanhechting van vuil hierdoor wordt versneld.

 

Wij wensen u tot slot veel plezier met uw bestrating.

FAQ
Mag ik mijn bestrating aftrillen?
  • Wij adviseren om sierbestrating af te trillen met een lichte trilplaat met rubberen mat, ter voorkoming van beschadigingen en vlekken.

  • Formaten vanaf 40x40 nooit aftrillen!

  • Zorg er altijd voor dat de trilplaat schoon is.

  • Gebruik voor het in vegen schoon zand, laat u hierover adviseren door de vakman. Het liefst test u op een klein gedeelte uit of er vlekvorming ontstaat door het gebruikte zand. Vooral zand met leemresten kunnen zeer hardnekkige vlekken veroorzaken. Klachten op basis van zandvlekken wijzen wij af.  

  • Tril alleen af als de bestrating schoon en droog is. Vocht kan leiden tot (cement)vlekken.

  •  Tril bij een zand-cementstabilisatie af voordat deze stabilisatie uitgehard is.

  • Cementvlekken kunt u direct na het aftrillen verwijderen met veel water.

 

Waar dient u rekening mee te houden bij het zagen van bestrating?
  • Gezaagde stenen direct met veel water afspoelen, nooit zagen op of in de buurt van nieuw straatwerk.

 

Wat is kalkuitslag of kalkuitbloei?
  • Onder bepaalde weersomstandigheden kan een witte uitslag (kalkuitbloei) ontstaan. Deze heeft geen invloed op de kwaliteit van uw bestrating en zal door gebruik en regen binnen afzienbare tijd oplossen. Hoe lang het duurt voordat de uitslag is verdwenen kunnen wij onmogelijk zeggen. Dit hangt af van verschillende omgevingsfactoren. Bij bestrating in de open lucht verdwijnt de uitbloei sneller dan bij bestrating onder een afdak. Het regelmatig besproeien met water en schrobben met een harde borstel versnelt het proces.

  • In de markt zijn producten beschikbaar om de witte uitslag te verminderen/verwijderen. Deze producten zijn meestal agressief van aard en kunnen de kwaliteit van de bestrating aantasten. 

  • Wij adviseren om altijd eerst een proef op zetten alvorens de hele bestrating hiermee te doen. Behandeling van de bestrating met deze producten is altijd op eigen risico. Op basis van kalkuitslag accepteren wij geen klachten.  

 

Kan ik mijn bestrating reinigen met een hogedrukreiniger?
  • Het gebruik van een hogedrukreiniger raden wij ten sterkste af omdat dit de bestrating kan aantasten en de aanhechting van vuil hierdoor wordt versneld.

 

Hoe ontstaan kleurverschillen en hoe voorkom ik deze kleurverschillen zoveel mogelijk?

Door het gebruik van natuurlijke grondstoffen kunnen kleurverschillen in een of meerdere pakken voorkomen (zelfs uit een productie). Voor het allerbeste resultaat adviseren wij:

  • stenen uit meerdere pakken (3 of meer) tegelijkertijd te verwerken. 

  • stenen uit een pakket van boven naar beneden af te nemen, dus niet laagsgewijs te verwerken.  

  • zorg voor voldoende materiaal, circa 3-5% meer. Naleveringen kunnen kleurverschillen tot gevolg hebben.

  • bewaar de productlabels, of noteer ergens het artikelnummer en de productiedatum.

  • Gelieve er rekening mee te houden dat er na verloop van tijd kleurverschillen kunnen ontstaan tussen bestratingen die in de zon, schaduw of onder een afdak liggen. Op basis van kleurverschillen accepteren wij geen klachten.

  • Indien u bloembakken of andere voorwerp plaatst op een verharding ontstaat mogelijk een kleurverschil. Plaats deze elementen zoveel mogelijk op een plastic schotel en zorg voor voldoende ventilatie onder het element. 

 

Wat te doen bij een klacht?
  • Eventuele klachten s.v.p. melden bij uw  leverancier. Zij kunnen u als eerste adviseren over te nemen stappen. Bij zichtbare gebreken wachten met leggen totdat er een akkoord is tussen verkoper en koper over de afhandeling van de klacht. Van geplaatste stenen met zichtbare gebreken aanvaarden wij geen klachten!

 

Welk wildverband kies ik?
  • Bij wildverbanden kunt u kiezen uit wildverband dat is handmatig samengesteld uit meerdere losse formaten of uit een wildverband met in iedere laag meerdere formaten gestapeld.  Houdt u er s.v.p. rekening  mee er dat bij handmatig samengestelde wildverbanden de kans op kleurverschillen en enig hoogteverschil groter is dan bij het samengestelde wildverband. Dit heeft te maken met het feit de formaten op verschillende data worden geproduceerd. Na verloop van tijd zullen deze kleurverschillen verminderen. Wilt u echter de kans op kleurverschillen zoveel mogelijk elimineren dan kiest het best voor ons standaard wildverband Facetta of Grande Allure stroken- en wildverband.

 

Hoeveel bestellen?
  • Zorg ervoor dat u altijd circa 3-5% meer bestelt, Hou hierbij ook rekening met mogelijk knip-en/of zaagverliezen. 

 

Hoe plaats ik een sierbestrating van Linea?
  • Linea stenen hebben een zeer strak uiterlijk zonder facet. Onzorgvuldig gebruik kan beschadigingen tot gevolg hebben. Voor het beste resultaat adviseren wij extra aandacht te besteden aan het vervoer, de ondergrond, het bestraten en het aftrillen.(lichte trilplaat met rubberen mat). Linea altijd met een voeg van minimaal 3 mm te leggen om afsplinteren te voorkomen. 

 

Hoe plaats ik Grande Allure tegels?

Vanwege de breukgevoeligheid vereist het leggen en opslaan van Grande Allure tegels extra aandacht:

  • Pakken nooit op elkaar stapelen.

  • Tegels zeer voorzichtig afstapelen en plaatsen om beschadigingen en breuk te voorkomen. Tegels altijd optillen en nooit schuiven!

  • Grande allure altijd met een voeg van minimaal 3 mm leggen om afsplinteren te voorkomen. Om de 2 pakken zitten t-stukjes in het pak om de juiste afstand te bepalen.     

  • Zorg dat het zandbed de tegels volledig ondersteunt, holle ruimtes onder de tegels leiden tot haarscheuren en/ of breuk.

  • Grande Allure tegels nooit plaatsen op een zand/cement stabilisatie. Wij aanvaarden geen klachten als Grande Allure tegels zijn geplaatst op een zand/cement stabilisatie.

  • Tegels groter dan 40x40 nooit aftrillen. Gebruik een, liefst witte kunststof hamer om oneffenheden weg te werken. Plaats een plank op tegels en tik voorzichtig met een kunststof hamer de oneffenheden weg. Het rechtstreeks op de stenen kloppen leidt tot onnodige beschadigingen en breuk.

 

Wat is de levertijd van een bestelling?
  • De exacte levertijd hangt o.a. van de beschikbaarheid van het product en de bestelde hoeveelheid. Nadat u een offerteaanvraag heeft gedaan kan u dealer de verwachte levertijd met u bespreken. Houdt u er verder s.v.p. rekening mee dat er mogelijk nog extra leveringskosten bij uw bestelling komen. Uw dealer kan u hierover exact informeren. 

 

Hoe voorkom ik vervuiling tijdens plaatsing?
  • Om vervuiling tijdens de plaatsing te vermijden: eventueel de bestrating afdekken met plastic folie om hardnekkige vervuiling door cement, zandcement  of kleihoudend zand te vermijden. Het te lang afdekken van het oppervlak kan kalkuitbloei veroorzaken.

 

Hoe maak ik mijn bestrating schoon?
  • Voor het schoonmaken van uw bestrating kunt u deze het beste af en toe schrobben met een harde borstel en schoon water. Voor hardnekkige vervuiling heeft de dealer een aantal onderhoudsproducten ter beschikking. Het gebruik van een hogedrukreiniger raden wij af omdat dit de bestrating kan aantasten en de aanhechting van vuil hierdoor wordt versneld.

 

 Wat is kleurvast?
  • Kleurvaste bestratingen hebben een toplaag voorzien kleurechte granulaten zoals basalt en graniet. De toevoeging van deze granulaten verhoogt de kleurvastheid van de bestrating en geeft de bestrating een mooi natuurlijk uiterlijk. In de toplagen van Solieth, Grande Allure en Linea voegen wij kleurechte granulaten toe die de kleurvastheid verhogen. 

 

 Welke kleuren kies ik?
  • Gebruik bij voorkeur donkere kleuren op de plaats waar de auto  staat. Zo zullen olie- en bandensporen minder opvallen. 

  • Verder is het goed om te weten dat bij effen kleuren (bijvoorbeeld zwart) vlekken eerder zichtbaar zijn dan op dan bij genuanceerde kleuren. 

  • Vermijd ook het gebruik van lichte tinten onder (fruit)bomen. Wanneer de bolsters, vruchten of bladeren vallen, kunnen deze vlekken veroorzaken.

  • Wij garanderen een goede nuancering vanaf een half pak. Dit in tegenstelling tot onze collega's waar u vaak minstens 30 m2 nodig heeft voor een goede nuancering. 

  • Om mooie kleurschakeringen te verkrijgen en tint verschillen te vermijden, altijd producten uit minstens drie verschillende pakken mengen en deze van boven naar beneden afstapelen.

 
Wildverband Facetta type 1

Formaten 30x20x6, 40x20x6, 40x30x6, 50x306, 60x40x6 cm. Leverbaar in Grijs/zwart genuanceerd, Marmo Mocca, Marmo Nero, Marmo Alicante, Marmo Bianco, Marmo Oscuro, Marmo Ambre en Marmo Marone. 

 

Download hier een voorbeeld van dit wildverband.

 

Wildverband Facetta type 2

Formaten 30x20x6, 40x30x6, 60x30x6, 60x60x6 cm. Leverbaar in Marmo Nero en Marmo Alicante. 

 

Download hier een voorbeeld van dit wildverband.

 

Strokenverband Wildverband

Formaten 30x20x6, 40x30x6, 60x30x6 cm. Leverbaar in Grijs/zwart genuanceerd, Signaal Zwart, Marmo Mocca, Marmo Nero, Marmo Alicante, Marmo Bianco en Marmo Oscuro. 

 

Download hier een voorbeeld van dit wildverband.

 

 
Wilt eens komen kijken naar onze producten?

 

Op ons terrein hebben wij een aantal showpanelen staan met ons assortiment. Dit kan op werkdagen van 8.00 uur tot 16.30 uur. Vraag onze folder of bezoek met uw smartphone onze website. Ook kunt u ter plekke uw dichtstbijzijnde dealer opzoeken. Verkoop gaat altijd via ons exclusieve dealernetwerk.

 

Bezoekadres van ons Paviljoen: Ankerkade 118, 6222 NM Maastricht

Bergmeer
Strandhuisjes
Reuzenrad
Palmbomen
Stadsfiets
 

Ankerkade 118
6222 NM Maastricht

T/+31(43) 352 52 00
info@facadebeton.nl

Façade Maastricht, excellente project- en sierbestrating logo